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持續“發力”,精準“對標”,打造良好稅收營商環境

發布時間:2020-07-24    來源: 昆明陽宗海風景名勝區管理委員會

為凝聚營商環境工作共識,營造“人人都是營商環境”的良好氛圍,陽宗海稅務局圍繞企業投資生產經營中的堵點、痛點和難點問題,以營商環境沒有最好,只有更好為目標,深入了解企業問題和需求,持續提升納稅人滿意度,打造了良好的稅收營商環境。

一、非接觸式辦稅,線上“發力”

為做好新冠肺炎疫情防控工作,陽宗海稅務按照“盡可能網上辦”的原則,積極拓展“非接觸式”辦稅服務。一是加強宣傳輔導,讓納稅人更廣泛知曉“非接觸式”辦稅。全天候開通網上辦稅和一部手機辦稅費功能,宣傳云南電子稅務局PC、微信、APP渠道、自然人電子稅務局WEB端、APP端及扣繳客戶端等;通過短信、微信等途徑,發送宣傳信息,電話咨詢輔導辦理,滿足納稅人、繳費人的辦稅繳費需求;利用辦稅服務廳電子顯示屏放映“非接觸式”辦稅宣傳視頻,做好宣傳標語。二是做好網上申領發票工作。按照省市局統一安排部署,從2020210日起,為納稅人提供全票種“網上申領發票免費送達”服務,充分利用電話、微信、市局短信平臺等渠道向廣大納稅人開展發票網上申領、線下配送工作宣傳,共發出短信1039條,通過“發票線上申領、線下配送”的宣傳短信,輔導幫助納稅人了解網上申領發票的方法,確保納稅人會操作使用,避免大量領用發票的納稅人在疫情期間回流大廳。并于2020210起,根據納稅人需求情況認真與轄區郵政部門協作配合,做好配送工作。三是積極推進《云南省“非接觸式”辦稅繳費事項清單》和《辦稅事項“全程網上辦”清單》的落實,通過電話、微信、短信等方式進行宣傳推廣,引導納稅人通過云南省電子稅務局、一部手機辦稅費平臺、自然人電子稅務局等互聯網渠道辦理稅費事項,合理控制進廳人數,減少疫情期間人員聚集風險。截至目前根據5月份各縣區“非接觸式”辦稅繳費相關工作情況的通報情況,陽宗海稅務局“非接觸式”辦理率為98.53%,排名第一。

二、優化辦稅繳費,服務“助力”

一是按照疫情防控的工作要求,加強辦稅服務廳清潔消毒等安全防護,保持辦稅服務廳環境清潔、空氣流通,加強導稅服務,營造安全放心、便捷高效的辦稅繳費環境。二是嚴格落實領導值班、首問責任、限時辦結、延時服務和“最多跑一次”等各項服務制度,確保納稅人、繳費人的問題及時解答、事項及時辦理、疑難問題妥善處理。三是對辦稅服務廳窗口和辦稅區域進行優化設置,增設自助辦稅電腦等設備,滿足納稅人辦稅需求。并可根據納稅人辦稅實際需求實時調整窗口業務類型和排隊叫號規則,解決窗口的“忙閑不均”等問題。四是積極開展預約辦稅,納稅人可通過手機微信公眾號和撥打辦稅服務廳電話進行預約辦稅,稅務機關也根據人流情況主動預約納稅人辦稅,實現“雙向預約”。設置個稅匯算清繳專廳,分流個稅納稅人,避免辦稅人員擁擠等問題,并通過短信發送提醒信息,截至目前向個人所得稅匯算清繳納稅人發送4177條提醒信息。四是結合2020年“便民辦稅春風行動”,推出42693條便民辦稅服務措施,全方位細化服務,提升辦稅營商環境。

三、納稅信用評價,信用“添力”

一是按照《國家稅務總局云南省稅務局辦公室關于做好2020年納稅信用評價工作的通知》、《國家稅務總局昆明市稅務局辦公室關于做好2020年納稅信用評價工作的通知》的工作要求,完成999戶參評企業的納稅信用評級工作。二是積極開展信用等級評價后續工作。充分利用辦稅服務廳電子顯示屏、各類納稅人學堂培訓,提高納稅信用等級評價的社會知曉度,引導納稅人合法經營,誠信納稅。在日常工作中加強對納稅人納稅信用評價指標扣分或評價結果變動情況的通知和提醒,方便納稅人更加及時地掌握自身納稅信用狀況。為納稅人提供納稅信用查詢服務,包括在線查詢和前臺查詢。下一步將按要求做好納稅信用等級結果發布及補評、復評工作。同時將2020年開始實行的納稅信用修復工作列為今年納稅信用評價工作的一大重點,加強對納稅人的宣傳輔導,積極推進企業納稅信用修復工作按照規范流程和規定政策完成。

四、促進復工復產,數據“給力”

一是按照省市局要求做好企業復工復產工作,截至目前對5戶重點企業完成了入戶輔導,通過座談了解企業在復工復產中遇到的具體問題和需求,有針對性地為企業提供咨詢建議,幫助企業復工復產。二是對38戶省局篩選企業做了問需求調查,其中2戶企業反饋問題,涉及資金和人員問題,下一步將根據企業問題和省市局安排部署開展工作,為企業解決和緩解問題,助力復工復產。三是將涉及90多家湖北上游企業的昆藥集團醫藥商業有限公司作為重點對象,詳細了解企業實際需求,包括:供應商名單,購進產品名稱、型號、數量等具體情況。同時重點給予政策上的解疑答惑,積極為企業尋找“配對”需求,促成供需雙方自行自愿按市場化原則實現有效購銷,截至630日,昆藥集團醫藥商業有限公司與14家湖北企業牽手“再續前緣”。購銷雙方已通過對接初步達成購銷意向,其中部分企業已達成采購訂單收到貨物和發票,“完美”實現“配對”。

五、多渠道宣傳,稅宣“加力”

一是陽宗海稅務局借助“昆明稅務服務號”微信平臺,持續推廣線上培訓輔導,利用“微稅學堂”和“稅收戰‘疫’”兩個模塊、17個專欄、282節視頻課程,開展線上教學。二是通過多種方式開展宣傳輔導工作,包括實體納稅人學堂、推送短信微信、大廳面對面、電話輔導等持續宣傳輔導。對“減稅降費”和“疫情防控”優惠政策涉及企業做到100%輔導,重點通過微信、QQ等便捷方式及時解答納稅人的疑問,有針對性地開展重點輔導,開展一對一精準減稅降費調研,幫助企業算好“減稅賬”、“收益賬”。自6月份恢復納稅人學堂,組織兩場培訓,共74戶次新辦納稅人參加培訓。三是制作并發放《辦稅服務聯系卡》,及時把稅收管理人員的聯系方式給到每個具體的納稅人,同時設置AB崗,確保納稅人辦稅有人找,有人問。

營商環境的持續優化是納稅人滿意度提升,稅收遵從度提高的重要保障,只有通過全方位地持續“發力”,精準“對標”,才能促進稅收營商環境的持續優化。


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